Se utilizarán los teléfonos celulares para localizar a los pacientes externos

Una de las experiencias más comunes para los pacientes St. Jude y sus familiares es que los llamen para sus citas y a la clínica para darles información, o para que recojan el cronograma de visitas. Para reducir la localización de pacientes mediante los altavoces, y darle más privacidad y libertad a las familias, los miembros del personal llamarán a los padres a sus teléfonos celulares (si los tienen y quieren usarlos con este fin).

Como funciona

Cuando usted llegue, el personal de Registro de Pacientes le pedirá el número del teléfono celular que será utilizado sólo en ese día. El número será agregado en la ficha electrónica de paciente de su niño. Puede cambiar en cada visita, ya que el número dependerá del familiar que traiga al niño cada día. Los miembros del personal llamarán al número que usted le haya dado ese día para avisarle cuando estén listos para atender a su niño. El número que usted dé para ser localizado sólo se utilizará con el fin de llamarlo a usted y a su niño a las citas o por temas relacionados con las citas.

El número del teléfono celular que usted indique para que lo localicen no será utilizado para la actualización permanente de la información a la familia, salvo que usted así lo requiera.

Plan de respaldo

Si usted no tiene un teléfono celular o se olvidó de traer uno a la visita en St. Jude, el personal utilizará el sistema de altavoces para localizarlo. También, usted puede elegir no usar su celular con este propósito, y el personal de registro agregará esto en la ficha personal de su niño. En este caso, las clínicas continuarán usando el sistema de altavoces para llamar a su niño para las citas.

Más información sobre los teléfonos celulares

Recuerde: Siempre debe apagar su celular en dos áreas – en las habitaciones de la Unidad de Cuidados Intensivos (ICU por sus siglas en inglés) y en las suites de Cirugía ubicadas en el Centro de Atención al Paciente (PCC) en el tercer piso. Usted puede usar el celular en otras áreas de este piso.

En algunos lugares del campus del hospital la señal de los celulares puede ser débil. Por ejemplo, en el Centro de Atención al Paciente (PCC) en el nivel plaza y en algunas otras zonas de otros edificios. Si lo llaman de la clínica a su celular y la línea está ocupada, o usted no responde, se utilizará el sistema de altavoces para llamar a su niño. Las llamadas perdidas en su celular aparecerán con el número de teléfono principal del hospital y no con la extensión de la clínica. Por esta razón el personal dejará un mensaje, si su teléfono tiene este servicio, indicándole quien lo llamó y el propósito de la llamada.

Si tiene preguntas sobre el uso del celular en St. Jude para contactarlo para las citas de su niño, consulte con el personal de Registro de Pacientes o en la clínica principal de su niño.