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De vez en cuando, es posible que St. Jude MyChart no funcione. Esto puede suceder debido a fallas del sistema, procedimientos de copia de seguridad, mantenimiento u otras causas. Si esto sucede, puede comunicarse con el personal de St. Jude y acceder a su información de salud de alguna de las siguientes maneras:

• llame al (901) 595-3680 o envíe un fax al (901) 595-6300;
• envíe un correo electrónico a ISCIHIMSROI@stjude.org (cifrar toda la información confidencial o de salud);
• visite el Departamento de Gestión de Información de Salud de St. Jude en el Edificio PCC, Sala BP270.

Puede desactivar su cuenta de St. Jude MyChart en cualquier momento. Llame al personal de St. Jude MyChart al (901) 595-4636. 

Una vez que activemos su cuenta de St. Jude MyChart, podrá acceder a la información de salud que contiene. St. Jude MyChart enviará correos electrónicos a la dirección que nos proporcione. Puede recibir correos electrónicos en los siguientes casos:

• avisos de que hay nuevos resultados de pruebas o exámenes de laboratorio disponibles para su visualización en St. Jude MyChart; 
• avisos de que hay un nuevo Mensaje disponible para su visualización en St. Jude MyChart.

Estos correos electrónicos no incluirán información confidencial de salud. Toda persona con acceso a su dirección de correo electrónico podrá ver todos los avisos.

Usted debe verificar y actualizar su dirección de correo electrónico a través del enlace “My Preferences” (Mis Preferencias). De esta forma, se asegurará de recibir la información a tiempo. St. Jude no es responsable de ningún daño si usted no realiza esta acción. 

Supervisamos nuestra red y nuestros sistemas informáticos para fines legales. Nuestro objetivo es proteger la seguridad y prevenir o detener el acceso no autorizado. Usted acepta lo siguiente:

• No interferir ni intentar interferir en el correcto funcionamiento de St. Jude MyChart ni en ninguna actividad que se realice en esta aplicación.
• No publicar ni enviar material ilegal, amenazante, fraudulento, calumnioso, difamatorio, de tono acosador ni ofensivo en St. Jude MyChart.
• No usar St. Jude MyChart para ninguna actividad ilegal o poco ética.
• Que la piratería informática u otros esfuerzos por acceder a áreas o información no autorizadas a través del sitio web que aloja St. Jude MyChart pueden provocar que St. Jude cierre su cuenta e inicie posibles acciones legales.

El personal de St. Jude MyChart puede investigar las infracciones. También puede cooperar con las fuerzas del orden público para procesar a los usuarios involucrados en tales infracciones. 

En St. Jude MyChart, puede recibir mensajes, resultados de pruebas y otra información. Es posible que no vea toda su historia clínica en St. Jude MyChart. St. Jude ingresa información médica en St. Jude MyChart según nuestras políticas y las leyes aplicables.

Al utilizar St. Jude MyChart y aceptar este Acuerdo, usted recibirá acceso electrónico a la información médica del paciente. Esto significa que es posible que no reciba ciertos documentos en papel, a menos que los solicite. Puede solicitar copias en papel de una de las siguientes maneras:

• llame al (901) 595-3680 o envíe un fax al (901) 595-6300;
• envíe un correo electrónico a ISCIHIMSROI@stjude.org (cifrar toda la información confidencial o de salud);
• visite el Departamento de Gestión de Información de Salud de St. Jude en el Edificio PCC, Sala BP270.

St. Jude MyChart tiene un centro de mensajes que puede utilizar para enviar mensajes a su equipo de atención médica de St. Jude. Las comunicaciones en que se utiliza el Centro de Mensajes de St. Jude MyChart se realizan a través de una conexión segura y cifrada. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que utilice el Centro de Mensajes de St. Jude MyChart en lugar del correo electrónico. Al responder su mensaje, su proveedor de atención médica podría compartir su mensaje con otros empleados autorizados de St. Jude. El personal puede colocar en su historia clínica algunos mensajes que usted envíe a través del centro de mensajes. Responderemos sus mensajes de St. Jude MyChart tan pronto como sea posible durante nuestro horario laboral estándar. No garantizamos el tiempo de respuesta.

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